Lead Scoring: รู้ว่าลูกค้าคนไหนพร้อมซื้อ

ทำไมทีมขายถึงเหนื่อยแต่ปิดดีลได้น้อย?

Sales Rep ใช้เวลาเท่ากันกับทุก Lead แต่บาง Lead ไม่เคยพร้อมซื้อ Lead Scoring ช่วยให้ทีมขายรู้ว่าควรโฟกัสใครก่อน

Lead Scoring คืออะไร?

Lead Scoring คือการให้คะแนน Lead แต่ละรายตามพฤติกรรมและข้อมูลต่างๆ เช่น เปิดอีเมลกี่ครั้ง เข้าชมเว็บกี่ครั้ง ดูหน้าราคาหรือเปล่า ขนาดบริษัทเหมาะสมหรือไม่ Lead คะแนนสูงคือคนที่พร้อมซื้อ

ปัจจัยที่ใช้ในการให้คะแนน

Demographic Score

• ตำแหน่งงาน (Decision Maker ได้คะแนนสูง)
• ขนาดบริษัท (ตรง Target ได้คะแนนสูง)
• อุตสาหกรรม (ตรง Ideal Customer Profile ได้คะแนนสูง)

Behavioral Score

• เปิดอีเมล (+5 คะแนน)
• คลิกลิงก์ในอีเมล (+10 คะแนน)
• เข้าชมหน้าราคา (+20 คะแนน)
• ขอ Demo (+50 คะแนน)
• ไม่เปิดอีเมล 30 วัน (-10 คะแนน)

WhereTeam CRM ทำ Lead Scoring อย่างไร?

Auto Scoring

ระบบเพิ่ม/ลดคะแนนอัตโนมัติตาม Behavior ของ Lead ไม่ต้องทำด้วยมือ

Hot Lead Alert

เมื่อ Lead คะแนนถึงระดับที่กำหนด ระบบแจ้งเตือน Sales Rep ทันที ก่อนลูกค้าเปลี่ยนใจ

Lead Routing

ระบบกำหนด Lead ให้ Sales Rep ที่เหมาะสมอัตโนมัติ ตามโซน อุตสาหกรรม หรือ Load ที่มีอยู่

Score Dashboard

เห็น Pipeline ทั้งหมดเรียงตามคะแนน รู้ทันทีว่าควรโทรหาใครวันนี้

ผลลัพธ์ที่ได้

• Conversion Rate เพิ่ม 35%
• Sales Cycle ลดลง 25%
• ทีมขายโฟกัสได้ตรงจุด
• ไม่เสียเวลากับ Lead ที่ไม่พร้อมซื้อ

ลองใช้งาน WhereTeam CRM ฟรี 14 วัน