เพิ่มลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ 45% ด้วย CRM และ Marketing Automation

ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ vs รักษาลูกค้าเก่า

งานวิจัยพบว่าการหาลูกค้าใหม่แพงกว่ารักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ทุ่มงบไปกับการหาลูกค้าใหม่มากกว่า เพราะไม่มีระบบบริหารความสัมพันธ์ที่ดีพอ

ทำไมลูกค้าถึงไม่กลับมา?

1. ไม่ได้รับการติดตาม

หลังซื้อครั้งแรกไม่มีใครติดตามว่าลูกค้าพึงพอใจหรือไม่ ลูกค้าลืมแบรนด์ไป

2. ข้อเสนอไม่ตรงใจ

ส่ง Promotion เหมือนกันทุกคน ลูกค้าที่ซื้อสินค้า A ไม่ได้ต้องการโปรโมชั่นสินค้า B

3. ไม่รู้ว่าลูกค้ากำลังจะหนี

ไม่มีสัญญาณเตือนว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อมานาน จนกว่าจะสายเกินแก้

WhereTeam CRM ช่วยอย่างไร?

Customer 360°

เห็นประวัติทุกอย่างของลูกค้า ซื้ออะไร เมื่อไหร่ เท่าไหร่ ชอบอะไร คุ้นกับพนักงานคนไหน

Marketing Automation

ตั้งค่าครั้งเดียว ระบบส่งข้อความให้อัตโนมัติ เช่น ส่งโปรวันเกิด ส่งข้อเสนอเมื่อไม่ซื้อมา 30 วัน

Segmentation

แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม ส่ง Offer ที่ตรงใจแต่ละกลุ่ม อัตรา Open Rate สูงขึ้นทันที

Churn Prediction

ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ามีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการ ทีม Sales โทรหาก่อนสาย

ผลลัพธ์จริงจากลูกค้า WhereTeam

• ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 45%
• Customer Lifetime Value เพิ่ม 60%
• ลดต้นทุน Marketing 30%
• ทีม Sales ปิดดีลได้เร็วขึ้น 2 เท่า

ลองใช้งาน WhereTeam CRM ฟรี 14 วัน